Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan történik a foglalás?
Foglalni nagyon egyszerűen, telefonon keresztül lehet. Ha Ön nem szeretné elárulni a vezetéknevét, mi nem fogjuk megkérdezni. Tel.: 06 30 29 691 29, (hívható minden nap reggel 7 és 23 óra között) Mindig telefonközelben vagyunk és készséggel válaszolunk az érdeklődésére.
Van lehetőségem e-mailben foglalni?
Nem ajánljuk, mert előfordulhat, hogy a foglalás megérkezése és az arra adott írásbeli válasz között eltelt időben valaki telefonon éppen az Ön által preferált időtartamot foglalja le.
Ha nincs lehetősége telefonálni, kérjük küldjön SMS-t. Ebben az esetben mi is SMS-ben fogunk Önnek válaszolni.
Mennyi idővel az érkezés előtt kell lefoglalnom szobát? Lehet, hogy csak az utolsó pillanatban fog kiderülni, hogy tudunk-e menni, avagy sem.
Az érkezés előtt egy, két nappal korábban érdemes foglalni. Azonban ha az utolsó pillanatban derül ki a randi időpontja, akkor is bátran hívjon minket, mert sokszor akár azonnal is tudunk szobát biztosítani.
Közbejött valami, mégsem tudunk menni. Az érkezés időpontja előtt mennyi idővel mondhatom le térítésmentesen a foglalást?
A foglalást lemondani anyagi következmény nélkül az érkezés időpontját megelőzően 5 órával lehet. Kérjük szépen legyen olyan kedves és tiszteljen meg minket azzal, hogy ha a foglalása ellenére mégsem tudják igénybe venni a szolgáltatásunkat, akkor azt időben jelzik felénk.
Nem jártam még Önöknél, hogyan zajlik a kulcsátvétel?
A becsekkolás nálunk nagyon gyorsan, egyszerűen és gördülékenyen zajlik. A foglalási név ismertetése után tudja rendezni a szállásdíjat. Majd ezt követően, ha korábban még nem járt nálunk, akkor megmutatjuk, hogy hol található a szoba és a parkolóhely.
A recepción dolgozó kollégák udvariassága és előzékenysége biztosítja az oldott hangulatot és azt, hogy Ön ne érezze magát feszélyezve.
A Búvóhelyről készült képek nagyon tetszenek, de ezek a valóságban is tényleg ilyen klasszul néznek ki?
Igen, a szobákról, a fürdőszobákról és a Búvóhely környezetéről készült képek teljes mértékben a valóságot tükrözik. Sőt! Gyakran találkozunk olyan vendégvéleménnyel, miszerint a valóságban a szobák még szebbek, mint a képeken.
Problémát jelent az, ha az érkezés időpontját nem tudom percre pontosan megmondani illetve, ha a forgalom miatt nem biztos, hogy pontosan fogunk megérkezni?
Nem szükséges pontosan érkezni, bármikor át tudják venni a kulcsot, mert mindig a helyszínen tartózkodunk. A 15 percet meghaladó késést azonban legyenek kedvesek telefonon jelezzék! Jelzés hiányában 15 perc késés után a szobát sajnos nem tudjuk tartani. A távozás megbeszélt időpontját viszont kérjük pontosan tartsák be.
Távozáskor hol hagyjuk a kulcsot?
Távozáskor kérjük a kulcsot hagyják kívülről az ajtóban! Ennek az az előnye, hogy a kulcs leadása miatt már nem kell külön befáradni a recepcióra. Mi tiszteljük az Ön idejét.
Nem tudom bezárni a szobaajtót, nem fordul el a kulcs a zárban!
A szobaajtók több ponton záródó biztonsági ajtók. Kérjük a kilincset tolja felfelé, ezt követően könnyedén be fogja tudni zárni az ajtót.
Mikor kell fizetnem, az érkezéskor, vagy a távozáskor?
Kérjük a díjat érkezéskor és készpénzben rendezzék. Az érkezéskor történő fizetés Önöknek semmilyen kockázattal nem jár, mert a szálláshely-szolgáltatási tevékenységünkre elégedettségi garanciát vállalunk.
Számomra nagyon fontos a diszkréció. Ez miben nyilvánul meg és mi a biztosíték annak betartására?
Részünkről teljes a diszkréció, ami a következőkben nyilvánul meg:
- Ha a telefonos foglalásnál Ön nem szeretné megadni a vezetéknevét, mi nem fogjuk ezt megkérdezni Öntől.
- Megérkezéskor, illetve a kulcs átadásakor természetesen NEM kell a személyazonosságukat igazolni.
- Kulcsátadáskor elegendő csak a pár egyik tagjával találkoznunk, a másik fél a kocsiban megvárhatja a kedvesét, majd lehetősége van közvetlenül a szálláshely bejárata előtt kiszállnia az autóból. Így a rejtőzködőbb fél személye végig ‘láthatatlan’ maradhat.
- A parkolóban lévő autókra az utcáról nem lehet rálátni.
- Kiváló a hangszigetelés, nincs áthallás.
- 3. félnek nem szolgáltatunk ki semmilyen információt.
- Nem látunk és nem hallunk semmit.
A maximális diszkréció betartása azért is fontos számunkra, hogy elnyerjük vendégeink bizalmát és elégedettségét, akik ezáltal visszajáró törzsvendégekké válhatnak.
Kényes vagyok a tisztaságra. Mire számíthatok?
Nálunk a maximális tisztaság és higiénia alapkövetelmény. 100 %-os tisztaság garanciát vállalunk.
A szobát nem csak pár órára, hanem több napra szeretném kibérelni. Van erre lehetőségem?
Természetesen, van rá lehetősége. A szobákat akár rövidebb, akár hosszabb időtartamra is ki lehet bérelni. Szabad helyekről kérjük érdeklődjön telefonon!
Van fűtés a szobákban?
Igen, a szobákban van fűtés. A vendégeink imádják, hogy mindig nagyon kellemes meleg hőmérséklet fogadja őket. A szobákat állandóan melegen tartjuk, így a felfűtéssel nem raboljuk az Önök értékes idejét.
Dohányzom. Akkor most hosszú sétát kell megtennem, hogy egy dohányzásra kijelölt helyet találjak?
A szobában NEM megengedett a dohányzás! Ez azonban ne szegje a kedvét, mert a szoba ajtaján kilépve kültérre érkezik, ahol szabadon lehet füstölni.
Gyújthatunk gyertyát, mécsest vagy füstölőt a Búvóhelyen?
Nem, gyertya, mécses, vagy füstölő gyújtása szigorúan TILOS, mert tűzveszélyes. Azonban garantáljuk azt, hogy a Búvóhely és környezete e nélkül is romantikus hangulatot fog árasztani.
Ha megéhezünk, hol tudunk étkezni a közelben?
- A Búvóhely vendégei kedvezményes áron étkezhetnek a szomszédban található CEU éttermében.
- Az ételeket házhoz is lehet rendelni. Ebben az esetben kérjük a megrendeléskor adja meg a szoba számát is. Szállítási cím: 1106 (X. kerület) Budapest, Pilisi utca 7., Kemping bejárat
- A Búvóhely vonzáskörzetében az egyik legjobb étterem a Nosztalgia Étterem, mely kiemelkedő vendégelégedettségi rátával rendelkezik. A Kemping, illetve a Búvóhely vendégei a főétkezésük mellé ajándékba kapnak egy áltauk választott pohár bort.
A Nosztalgia Étterem a Kempingből 10, 15 perces autóúttal elérhető.
Masszőrnő vagyok, ha kibérelem a szobát, fogadhatok vendégeket?
Üzletszerű kéjelgést folytató, alkoholos befolyásoltság alatt álló, illetve ápolatlan személyeket nem áll módunkban fogadni.
Egy fehérnemű cég képviseletében szeretnék a Búvóhelyen reklámfotókat készíteni. Van rá lehetőségem?
Castinghoz, filmezéshez, portfólió vagy reklámfotózáshoz nem biztosítunk helyet. Megértésüket köszönjük.
Miért pont ezt a Búvóhelyet válasszuk a sok közül?
A mi mottónk, hogy az elégedett vendég a legjobb reklám. A Búvóhely egész működösét úgy alakítottuk ki, hogy rászolgáljunk az Ön elégedettségére. Tegyen próbára minket!
